Marketing fängt nicht damit an, dass du dich direkt an die Erstellung von Anzeigen setzt oder den Preis für deine Produkte kalkulierst. Das machen die meisten so, jedoch gibt es vorher noch ein paar Details, über die du dir den Kopf zerbrechen solltet. Das hilft dir dabei, dein Unternehmen und dein Marketing richtig auszurichten. Zusätzlich wird dir die Planung einzelner Schritte dann weitaus einfacher von der Hand gehen, da du die wichtigen strategischen Fragen genauer geklärt hast.

 


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Hier ist ein 6 Schritte Plan, wie du bei der Marketing-Planung vorgehen und über was du dir Gedanken machen solltest.

6 Schritte zum Marketing Erfolg

1. Sich und seine Produkte kennen

Am Anfang solltest du dir über deine eigene aktuelle Situation bewusst werden und wie du diese zukünftige verbessern willst. Dabei betrachtest du das Unternehmen an sich und das entsprechende Umfeld. Man könnte also sagen, hier erfasst du, welche Stärken oder Schwächen das Unternehmen selbst und gegenüber den Konkurrenten hat.

Das dazu verwendete Werkzeug ist die Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT-Analyse).
Ladet einfach unsere Vorlage für die Analyse herunter und führt diese nach der Anleitung durch.

SWOT Analyse Download

Führe die Analyse einmal für das Unternehmen durch und dann für jedes einzelne Produkt. Beantworte nach der Analyse vor allem die zwei Fragen:

  • Warum sollte jemand mit mir zusammenarbeiten oder welchen Vorteil/Wert bringe ich meinem Kunden?
  • Warum sollte jemand mein Produkt kaufen oder welche Vorteile hat mein Kunde durch die Nutzung meines Produktes?

Bitte achte darauf, dass beide dieser Fragen möglichst positiv beantwortet werden können. Ist dies nicht der Fall, dann solltest du die Basis deines Unternehmens oder Produktes nochmal überdenken, denn beides sollte dem Kunden einen Vorteil bringen.

Erkennt der Kunde den Nutzen nicht, dann kauft er auch nicht. So einfach ist das!

 

marketing-ziele

 

2. Setze dir unbedingt Ziele

Basierend darauf solltest du dir Gedanken darüber machen, welche Ziele du mit deinen Produkte oder Dienstleistungen genau erreichen willst. Dabei geht es sowohl um Fragen wie deine Bekanntheit oder die Kundenzufriedenheit (qualitativen Ziele), die du erreichen willst, als auch die Frage nach der Menge der Produkte, die du verkaufen willst oder den Umsatz, den du erreichen willst (quantitativen Ziele).

Bei der Frage was du erreichen möchtest, gilt es darum festzulegen, wie viele Produkte du z.B. im nächsten Jahr verkaufen willst und welchen Umsatz du dabei generieren wirst. Diese Ziele sollten natürlich realistisch gestaltet werden mit einem eindeutigen Drang zum Optimismus. Ein etwas höher gestecktes Ziel motiviert uns immer dieses auch zu erreichen.

 

Deine mengenbezogenen Ziele:

  • Anzahl Produkte, die du nächstes Jahr verkaufen willst
  • Umsatz und Gewinn, den du nächstes Jahr generieren willst
  • Marktanteil, den du nächstes Jahr erreichen willst

Bei den Fragen nach der Außendarstellung musst du dir Gedanken darum machen, welchen Bekanntheitsgrad dein Unternehmen erreichen soll oder wie zufrieden deine Kunden in diesem Jahr sein sollen. Diese Ziele kann man auch aus der vorangehenden Analyse der aktuellen Situation ableiten, denn hier kann ich z.B. festgestellt haben, dass meine Konkurrenz einen besseren Support bietet, weswegen deren Kunden zufriedener sind.

 

Deine qualitätsbezogenen Ziele:

  • Bekanntheit, die das Unternehmen oder einzelnes Produkt im nächsten Jahr erreichen soll
  • Zufriedenheit der Kunden im nächsten Jahr
  • Bindung der Kunden an das Unternehmen oder Produkt, die erreicht werden soll
  • Image, mit dem die Kunden das Unternehmen in Verbindung setzen sollen

 

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3. Festlegung einer Strategie zur Zielerreichung

Basierend auf deinen Zielen erstellst du nun deinen Master-Plan (deine Strategie). Dabei arbeitest du Stück für Stück aus, wie du die einzelnen Ziele erreichen willst. Du legst auch fest, an welche Zielkunden du die Produkte anbieten willst und wo.

Um genauer darauf einzugehen, wählst du nun Wege und Mittel aus, die dich deinen Zielen näher bringen. Dabei beachtet man die an erster Stelle untersuchte Situation und wählt die zum Unternehmen und den Mitarbeitern passenden Mittel, um diese zu erreichen.

Man muss sich an dieser Stelle immer seiner Ressourcen bewusst sein. Habe ich oder meine Mitarbeiter die notwendige Kompetenz oder habe ich das Budget?

Um noch genauer zu werden, nimmst du jetzt das Arbeitsblatt mit deinen Zielen und schreibst nun jedes einzelne Ziel nochmal auf ein Blatt Papier. Nun geh hin und überleg dir was du machen müsstet, um das Ziel zu erreichen.

 

Hier ein Beispiel mit der Kundenzufriedenheit:

Wenn deine Kunden zufriedener sein sollen, dann schreib z.B. auf:

  • Kunden immer sehr freundlich behandeln (auch wenn diese ausfallend werden)
  • Kunden immer kompetent beraten (eventuell brauchen hier Mitarbeiter eine bessere Schulung)
  • Besseren Service nach dem Kauf (Kunden nach dem Kauf anrufen und fragen ob mit dem Produkt alles ok ist. Wenn nicht, nachbessern. Dafür sollte dann ein Prozess aufgesetzt werden.)

Hier ein Beispiel für die höheren Verkaufszahlen:

Wenn du mehr verkaufen willst musst du mehr Neukunden gewinnen und mehr bei den Bestandskunden verkaufen, daher schreibst du dann auf:

  • Mehr Werbung für Produkt X (damit neue Kunden darüber informiert werden)
  • Bestandskunden regelmäßiger mit Informationen über neue Produkte versorgen (damit diese regelmäßig neue Produkte kaufen)

 

4. Alles detailliert ausarbeiten

Erst jetzt fängst du damit an die einzelnen Maßnahmen detailliert zu planen. Hier legst du dann fest, wie deine Produkte und Dienstleistungen gestaltet werden müssen, damit deine Zielkunden diese auch kaufen. Du legst auch den Preis dafür fest und überlegst dir eventuelle Bezahlmodelle. Auch schaust du dich nach den richtigen Wegen um, die Produkte zu verkaufen. Und jetzt erst kommt die Planung der Werbung ins Spiel, die du nun auch sehr zielgerichtet einsetzen kannst. Grundsätzlich gestaltest du hier also deinen eigenen Marketing-Mix.

 

Marketing-Mix-Produkt-Preis-Distribution-Kommunikation

Marketing-Mix

Das sind die einzelnen Punkte, die du hier detailliert ausarbeiten musst:

Produkte:

  • Definition der Marken
  • Planung des Produkte und Sortimente
  • Planung des Designs und der Verpackung
  • Service vor und nach dem Kauf planen
  • Garantieleistungen planen
  • Planen wie das Produkt seine Lebensspanne durchlaufen soll

Preise:

  • Die richtigen Preise für die Produkte bestimmen
  • Festlegung der Verkaufskonditionen
  • Verhalten auf Veränderungen der Konkurrenzpreise festlegen
  • Mögliche Rabatte für die Produkte planen

Verkauf:

  • Planen, wie das Produkt an den Kunden ausgeliefert werden soll
  • Planen, durch wen oder was das Produkt verkauft werden soll
  • Personal für den Verkauf auswählen und schulen

Werbung:

  • Ziele für die Werbemaßnahmen festlegen
  • Festlegen, welche Art von Kunden man ansprechen will
  • Festlegen auf welche Art man die Kunden ansprechen will
  • Planen, wo man Werbung machen will (Online und/oder Offline)
  • Die einzelnen Anzeigen und Werbemittel auf den ausgewählten Kanälen schalten
  • Wirkung der Werbung messen

Den Marketing-Mix haben wir detailliert in einem Whitepaper beschrieben, das ihr hier herunterladen könnt.

 

Marketing-Ebook-Download

 

5. Geld regiert auch das Marketing

Natürlich solltest du dir auch Gedanken darüber machen, wieviel du für einzelne Planungsmaßnahmen und die Werbung ausgeben willst. Du solltest aber definitiv immer mehr durch die Werbung einnehmen, als für diese auszugeben.

 

6. Sich selber kontrollieren

Um immer zu prüfen, wieviel du an Marketing-Ausgaben hast und wieviel du durch die Werbung verdienst, solltest du auch ständig die Zahlen im Auge behalten. Denn wenn sich eine Werbeform nicht rentiert oder eine Rabattform nicht funktioniert, dann solltest du entweder etwas daran ändern oder Werbung oder Rabatte in diesem Bereich sein lassen.

Für die Profis unter euch
Wir sprechen hier natürlich über ein Marketing-Konzept, dass man für das Unternehmen oder ein Produkt aufstellen sollte. Dieses beinhaltet die Situationsanalyse, die Untersuchung der Marketing-Ziele, die Aufstellung der Marketing-Strategie und die Schaffung entsprechender Marketing-Maßnahmen unter der Beachtung des Marketing-Mix.

 

 

Marketing Konzept

Originally posted 2017-04-28 10:00:00. Republished by Blog Post Promoter